前台主管

【岗位职责】
1、负责成都高新会展中心福朋喜来登酒店前台的日常运营和管理工作，确保服务质量和客户满意度达到公司标准；
2、监督和指导前台员工的工作表现，进行定期评估和反馈，并提供必要的培训和指导以提高团队整体效率和服务水平；
3、处理客户投诉和问题，及时协调解决并跟进反馈情况，维护良好的客户关系；
4、协助制定并执行前台相关政策和流程，确保工作顺利进行并与其他部门保持顺畅沟通。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先考虑；
2、至少2年以上酒店前台管理工作经验，熟悉酒店业务流程和操作规范；
3、具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效地组织和协调团队成员完成工作任务；
4、具备较强的问题解决能力和应变能力，能够独立处理突发事件和客户投诉；
5、形象气质佳，具备较强的服务意识和职业素养，能够代表公司形象为客户提供优质服务。