【岗位职责】
1、负责全日制餐厅的日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作;
2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务,确保客人用餐体验满意;
3、熟悉餐厅菜单及酒水知识,能够为客人提供专业的点餐建议;
4、保持餐厅环境整洁,确保餐具、桌椅等设施摆放有序;
5、协助处理客人投诉及特殊需求,及时反馈并解决问题;
6、遵守酒店卫生及安全标准,确保食品安全与服务规范;
7、配合团队完成上级安排的其他工作任务。
【岗位要求】
1、热爱服务行业,具备良好的服务意识与职业素养;
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神;
3、能够适应倒班工作制,包括早班、晚班及节假日排班;
4、身体健康,形象端正,无不良嗜好;
5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先,无经验者可提供培训;
6、具备基础的英语沟通能力者优先。
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