客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算方案
2、监督客房清洁、布草管理、物品配备等服务质量，确保符合酒店卫生标准与品牌要求
3、优化工作流程与操作规范，定期进行服务质量检查并提出改进措施
4、负责部门人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识
5、控制部门成本支出，合理管理客房用品及设备维护
6、处理宾客投诉及突发事件，及时解决运营中的各类问题
7、协调与前厅、工程等其他部门的协作，保障客房服务高效运转
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先
2、熟悉客房部运营流程及酒店行业卫生安全标准
3、较强的组织协调能力和团队管理经验，能有效调动员工积极性
4、注重细节，具备优秀的问题分析与解决能力
5、能适应弹性工作时间，具备应对突发情况的应变能力
6、良好的沟通技巧和服务意识，能妥善处理客户需求