Floor manager 楼层经理

【岗位职责】
1. 负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与卫生质量达标。
2. 督导客房清洁、布草更换、设备维护等工作，检查房间状态。
3. 处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度。
4. 管理楼层员工排班、培训及绩效考核，优化工作效率。
5. 协调前台、工程、安保等部门，保障客房设施正常运转。
6. 控制客房用品消耗，降低运营成本。
7. 执行酒店安全与应急管理制度。
【岗位要求】
1. 高中/中专以上学历，2年以上酒店客房管理经验。
2. 熟悉客房服务流程及清洁标准，具备基本设备维护知识。
3. 责任心强，注重细节，具备良好的沟通与应变能力。
4. 有星级酒店工作经验或相关培训证书者优先。