万人迷（前厅）

【岗位职责】
1、负责酒店前厅接待工作，包括办理客人入住、退房手续及问询服务
2、热情接待到店宾客，提供专业、高效的客户服务体验
3、准确处理客房预订信息，协调房态管理工作
4、及时响应客人需求，妥善处理各类投诉及突发事件
5、维护前厅区域整洁有序，确保服务设施正常运转
6、协助收银工作，严格执行财务操作流程
7、完成上级交办的其他前厅服务相关工作
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁，形象气质佳，亲和力强
2、具备良好的服务意识和职业素养
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、具备较强的应变能力和团队协作精神
5、有酒店前台工作经验或相关服务行业经验者优先考虑
6、工作积极主动，学习能力强，能承受一定工作压力