前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理宾客投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资的领用、保管与盘点工作
4、收集宾客意见并反馈至相关部门，持续优化服务质量
5、协助完成前台营收报表及数据统计分析
【岗位要求】
1、大专学历，酒店管理或相关专业优先
2、1年以上高星级酒店前台领班或主管经验
3、熟练使用Opera系统及办公软件，具备基础财务知识
4、普通话标准，英语口语可进行基础接待沟通
5、具备较强的服务意识、团队管理及抗压能力