前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、负责做好成本控制、收益提升。
5、梳理拟定部门接待规范、管理制度与工作流程。规范服务接待，提升整体服务品质与社会口碑。
6、妥善处理客人投诉，处理突发事件，建立良好的客户关系。
【岗位要求】
1、 40岁以下， 大专及以上学历，酒店管理相关专业，2年以上高星际酒店同岗位工作经验。有筹备经验优先。
2、形象气质佳，服务意识强，热情大方、细心严谨、廉洁诚信，具备良好的职业操守和素养。
3、具有较强的沟通、协调、客户投诉处理以及销售、收益管理能力。