楼层主管

岗位描述：
1.监督客房部各项标准和工作程序的执行。
2.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
3.对客房部所有系统有最新和完整的知识。
4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
5.解决员工受到的不公正待遇问题。
6.分配和检查客房。
7.排列抵店客人客房的优先清洁顺序。
8.配合前台满足酒店和客人的要求。
9.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
10.协调特别项目（如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量）。
11.处理客人所有的特殊要求。
12.确保部门内工作的一致性。
13.管理遗失在酒店的财物。
14.确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
15.管理仓和库充足的用品存货。
16.按要求完成库存盘点工作。
17.维持存货水平。
18.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
任职要求：
1.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。有较强的协调管理能力，良好的团队精神和沟通能力。
2.熟悉掌握客房查房、服务流程和质量标准。1年以上酒店客房工作经验。
3.具有良好的职业操守，有强烈的事业心和责任心以及大局意识，有高度的工作积极性，踏实稳重。廉洁自律，忠诚敬业；具有良好的执业素养和团队合作精神；服从工作指示。