客房副经理

岗位描述：
1.确保贵宾房和住客房已由楼层主管检查过，并亲自做好上述房间的检查工作。
2.向客房服务员重申客房的安排。
3.重新检查回顾布草的需求量，检查清洁设备和客房的情况。
4.确保当天客房服务员的制服干净整齐，确保楼层主管每天检查所需物品。
5.对楼层主管的绩效进行评估。
6.复查所有的奖罚事项。
7.为新雇用的员工指引方向，为他们做出相应的评估。
8.指导初步挑选出来给其新工作岗位的员工进行培训。
9.每六个月给手下员工做个评估，并在人员的编制上推荐适当的工作。
10.在其部门为员工做好相应的培训。
11.履行其他可能被安排的任务。
12.监督管理客房部所有的员工。
13.确保所有区域的清洁和整洁。
14.通过与工程部进行适当的协调以减少停工期，并确保例行的定期检修得到实施。
15.通过行动满足他们的需求，甚至超出他们的期望值。
16.通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
17.保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
18.根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所。
19.了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
20.执行程序以便提升客人的感受经历。
任职要求：
1.高中及以上学历，熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑；
2.有较强的协调管理能力，良好的团队精神和沟通能力；
3.熟悉掌握客房管理、服务流程和质量标准；
4.有国际联号酒店或3年以上大型酒店客房部主管管理工作经验，有星级酒店筹备经验优先；
5. 具有良好的职业操守，有强烈的事业心和责任心以及大局意识，有高度的工作积极性，踏实稳重。廉洁自律，忠诚敬业；具有良好的执业素养和团队合作精神；服从工作指示。