Communications & Reservation Manager 总机&预订经理

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。
5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。
6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
7、熟悉处理房间预订的程序。
【岗位要求】
1、2年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
4、能够督导团队成员的预订工作。