销售协调员 Sales Coordinator

【岗位职责】
1.客户对接与需求管理，接收销售团队转交的客户预订需求（会议、团体、散客等），协调客房、餐饮、活动场地等资源分配。
2.跟进客户特殊需求（如设备调试、饮食禁忌、房间布置），确保服务细节落地。
3.订单处理与合同执行起草、审核销售合同及协议，确认条款无误后推进签署流程。
4.实时更新维护订单状态与客户档案。
5.跨部门协作与资源整合，联动前台、客房部、餐饮部、工程部等，解决客户入住期间的突发问题（如房间调整、服务投诉）。
6.定期生成销售报表（如预订趋势、收入分析、客户满意度），为管理层提供决策依据。
7.行政支持与流程优化，管理销售团队文件（合同、报价单、宣传资料），确保资料库更新及时。
【岗位要求】
1.酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。
2.一年以上酒店销售、前台或客户服务经验，熟悉酒店运营流程者优先。
3.细节把控：处理订单信息，避免资源冲突或客户投诉。
4.多任务处理：同时跟进多个项目，合理排序优先级并高效执行。