酒店副总经理

[岗位职责]
1、在总经理的领导下，全面负责酒店运营工作，完成年度、月度销售任务;
2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，营造和谐的经营氛围，塑造良好的企业形象;
3、统筹前厅、客房、餐饮、会议等核心部门的服务质量与成本控制，提升客户满意度与市场口碑；
4、优化酒店管理体系，完善各项规章制度，提升运营效率;
5、与酒店各部门密切配合，不断提升服务质量;
6、定期分析经营数据，调整营销策略，应对市场竞争与突发事件；
7、协助总经理完成其他工作。
[岗位要求]
1、本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳；
2、从事酒店工作15年以上，具有10年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先；
3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程,善于成本控制；
4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。