Operator 总机文员

1、为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务。
2、能熟练运用英文、中文完成酒店内外客人的致电服务。
3、熟知酒店服务和设施以及内部的分机号码，确保有效的总机服务。
4、及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。