客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划，确保客房服务质量和清洁标准符合酒店要求；
2、监督和指导客房部员工的工作，包括房间清洁、布草管理、物品补充等，确保高效、有序的客房服务流程；
3、定期检查客房及公共区域的卫生、设施设备状况，及时发现并解决问题，确保客人入住体验；
4、负责客房部成本控制，包括清洁用品、布草及其他消耗品的采购与库存管理，优化资源使用效率；
5、协调与其他部门（如前厅部、工程部、安保部）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、专业的解决方案，提升客户满意度；
7、负责客房部员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准，有客房部管理经验者优先；
2、较强的组织协调能力和团队管理能力，能够高效分配任务并监督执行；
3、注重细节，对卫生清洁及服务质量有高标准要求，具备问题发现与解决能力；
4、良好的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客人投诉及突发事件；
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用，降低运营成本；
6、身体健康，能够适应弹性工作时间及一定的工作压力。