1、负责酒店酒店前厅销售部(接待、销售、预订)的日常管理工作,确保高效运转,并且达到酒店的服务标准;
2、根据酒店年度经营业绩指标,负责拓展、维护和管理酒店客户关系、销售资源及销售渠道,制定并完成销售及推广计划,带领团队完成年度预算;
3、实时关注酒店房态,跟进酒店收益及出租率,获取最佳的客房收入;
4、负责收益管理工作,结合酒店销售情况、客户需求、竞争对手策略等信息,完成月度、季度、年度收益管理分析,为销售策略提供依据;做好各OTA平台维护和收益管理,
5、保持良好的客际服务,独立有效地处理客诉问题,协助领导处理酒店突发事件;
6、完成上级交办的其他工作任务。
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