客房部经理

1.全面负责客房部的经营与管理工作，确保部门工作能顺利有效的进行，对酒店总经理负责；
2.维护酒店形象，提高服务意识；
3.负责制定客房部的工作计划并组织实施，定期向酒店总经理汇报工作；
4.负责组织、拟定客房内部的组织机构、各岗位职责、工作流程，检查员工纪律，负责部门所有人员的思想教育，提高全体员工的业务素质，并实施所属员工的任务奖惩方案；
5.做好客房各个区域及岗位的监督和检查工作，并做好记录，同时根据存在问题做总结并制定计划；
5.主持部门业务会议，传达公司及酒店的方针政策和信息，进行业务沟通；
6.负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作；
7.负责各岗位的排班、考勤和休假的审核工作，根据客情和员工特点合理安排好部门人员的分配及调度工作；
8.每日做好房间的抽查工作，重点检查VIP房及做好VIP接待；
9.负责与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行；
10.负责客房部各项工作的检查和落实工作；
11.负责宾客建议的征询，建立良好的对客关系，最大限度地满足宾客的需求，提高服务质量；妥善处理宾客投诉，提高顾客满意度；
12.定期安排设备维修保养、用品添置和更新改造计划
13.督促杀虫公司对酒店各个区域及部分客房的控虫工作，根据实际情况跟进杀虫质量；
14.巡查各个区域绿植的存活状态及生长状态，发现问题及时和绿植公司沟通并要求修剪及更换；
15.检查布草洗涤质量，将存在问题做好反馈，确保棉织品的洗涤质量；
16.检查和督导PA技工晶面处理状况，地毯、沙发等清洗质量；
17.根据部门的人员编制及实际的出租率，拟定并实施部
门的年度、季度、月度、周工作计划；
18.负责客房部所有资产的维护保养及管理工作；
19.做好月底各项盘点报表的审核工作，做好成本的核算及控制工作；
20.负责各岗位的梯队人才培养工作；
21.负责制定客房部的培训计划并组织实施，关心员工思想、生活和业务水平的提高，提高部门员工的专业工作技能；
22.按时完成上级交办的其它工作。
任职资格：
1.酒店管理等相关专业，大专及以上学历；
2.普通话标准，英语表达较好者优先录用；
3.具有3年以上同等岗位工作经验；
4.五官端正，形象气质佳；
5.熟练使用相关办公软件；
6.具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心、事业心与执行力；
7.有酒店筹开经验优先考虑！
注：该岗位在良渚物流市场附近，新酒店正在筹备中，住在附近优先考虑！