楼层主管

岗位职责
1. 当班时负表所有分配的楼层和客房
2.与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态
3. 确保所分配的区域的高度清洁
4. 确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重
5. 监督夜床服务
6. 负责严格的钥匙领取程序
7. 例行检查客房,走廊和公共区域
8. 即时向工程部报告维修申请
9. 确保遵循失物招领程序
10. 保持楼层布草房的整洁
11. 监督单元工作效率
12. 避免和调解抱怨
13.通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务
岗位要求
具有良好的管家部楼层日常操作方面的专业知识。