前台接待(储备)

一、岗位职责
1.负责客人入住、退房办理手续、接受处理平台预定，做预订单，接待上门散客、排房；
2.接听酒店外线来电、问询、订房外币兑换等高星级前台服务工作；
3.处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作；
4.最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益；
5.与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度；
6.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
7.时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准；
8.运用礼貌语言，为客人提供“尊贵”服务；
9.服从上级领导指挥，同事间相互配合，圆满完成交办工作；
10. 积极参加培训，不断提高服务技能。
二、任职要求
1. 年龄18周岁以上，大专及以上文化程度；
2. 女性净身高1.65m以上、男性净身高1.75m以上；
3. 品行端正，吃苦耐劳，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感，有良好的团队协作精神；
4. 具有星级酒店工作经验或英语基础者优先。
三
️、薪资范围:4000-5000/月
发薪日：每月15日
四、福利待遇
1.缴纳社会保险
2.提供免费工作餐，每日三餐
3.提供住宿条件
4.享受交通补贴、通讯补贴、工龄奖、带薪年假
【云纳贤才，共谱征程！】