前台主管

1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实;
2. 处理宾客有关投诉并及时解决问题；
3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作；
4. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正；
5. 建立体质良好的宾客关系，增加客房销售；
6. 善于与客人沟通、性格外向、工作认真负责、积极主动；