客服经理

1、全面统筹负责餐饮和零售线条经营管理，制定年度预算和实现达成目标的经营计划。
2、负责和总厨研发新品，以敏锐市场洞察力及时推出相应创新产品，完成自营产品开发与规划。
3、负责人才团队建设和培养，确保高端品质服务，建设一流的管理团队，达成团队绩效。
4、负责经营业态规划及经营相关业务管理体系的建立。
5、按照年度任务计划书，做好目标分解，确保责任落实到各级管理人员。
6、负责组织制定、完善及修订部门各项管理制度、标准工作流程、规范等，建立健全的部门管理机制。
7、对标竞品，分析竞品运营情况，优化本项目运营计划，为餐饮和零售销售提出合理意见并不断创新运营方案。
8、控制各项收支,制定价格,监督采购和盘点工作,进行有效的成本控制。
岗位要求：
1、大专以上学历。
2、具备主题乐园或大型景区客服相关工作经验5年以上。
3、具有成功的国内外主题乐园项目运营实战经验，熟悉行业的政策法规。
4、具备较强的沟通协调能力以及应急事件处理能力。
5、具备良好的职业素养和团队领导能力。