前厅副经理

岗位职责
1. 协助前厅经理管理日常运营工作，制定并执行工作计划，确保服务高效、有序。
2. 监督员工服务质量，处理宾客投诉与特殊需求，提升宾客满意度。
3. 参与前厅员工的招聘、培训、绩效考核，激励团队达成工作目标。
4. 负责前台接待、预订管理、客房分配等工作的协调与优化，保障流畅运转。
5. 与酒店其他部门密切沟通协作，共同完成酒店整体经营任务。
任职要求
1. 酒店、旅游管理等相关专业专科及以上学历，2年以上酒店前厅管理经验。
2. 熟悉酒店前厅运营流程，具备优秀的服务意识与沟通协调能力。
3. 能熟练使用酒店系统及办公软件，具备数据分析能力。
4. 具备较强的抗压能力，能妥善处理突发事件，具备良好的应变能力。