预订员

岗位职责：1、负责全渠道预订的实时接收、确认、修改、取消、录入PMS系统；
2、接收并处理各门店或会员中心的call-in需求，并按集团标准进行下派；
3、严格执行集团调价指令，在规定时间内完成OTA后台价格、包价、促销活动的调整；
4、执行“双人核对”机制，确保每次调价都准确无误；
5、每日定时核对PMS与各渠道的房态、房价、保留房数量，发现差异立即上报并处理；
6、监控各渠道订单流入情况，协助主管与OTA区域经理沟通，处理日常渠道问题；
处理客人关于预订的邮件、电话问询，提供专业、友好的服务。将客人的特殊需求（如高楼层、连通房、纪念日布置）清晰备注至PMS，并与目的地酒店前台沟通确认。
上班时间：8:30-22:00（做一休一