行李员|礼宾员实习生(实习)

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误；
2、引导客人至客房或其他酒店区域；
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务；
4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序与整洁；
5、配合前台及其他部门完成临时交办的任务，确保服务高效顺畅；
6、处理客人提出的合理需求及投诉，并及时反馈至相关部门；
7、熟悉酒店应急流程，在突发情况下协助客人安全疏散或提供必要帮助。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养；
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神，能适应倒班工作制；
3、体力充沛，能胜任长时间站立及搬运重物的工作要求；
4、学习能力强，能快速掌握酒店服务流程及本地信息；
5、有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。