楼层主管

【岗位职责】
1、监督并协调楼层员工日常工作，确保客房及公共区域清洁卫生达到酒店标准。
2、检查客房状况，跟进维修、保养及布草更换等流程，保证设施设备完好。
3、处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度并记录反馈。
4、管理楼层物资库存，合理控制清洁用品及消耗品成本。
5、组织新员工入职培训及在岗技能指导，评估员工绩效并协助排班。
6、配合前厅、工程等相关部门，保障客房服务流程顺畅高效。
7、执行安全巡检，落实消防、防疫等规章制度，防范各类隐患。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限。
2、具备良好的沟通协调能力与团队管理意识，能有效分配任务。
3、工作认真负责，注重细节，能承受一定工作压力并适应轮班制。
4、熟悉酒店客房服务流程或持有相关技能证书者优先考虑。
5、正直诚信，服务意识强，有较强的应变能力和问题解决能力。