楼层领班

【岗位职责】
1、负责所辖楼层客房的日常清洁与维护工作，确保客房卫生及设施设备符合酒店标准；
2、督导楼层员工按规范流程完成客房整理、布草更换、物品补充等任务，并检查工作质量；
3、协助部门主管进行员工排班、考勤及绩效管理，及时反馈员工工作表现与问题；
4、处理宾客关于客房服务的投诉与需求，提升客户满意度；
5、定期盘点楼层物资（布草、易耗品等），控制成本并确保库存充足；
6、巡查楼层公共区域及安全设施，及时上报异常情况，落实安全制度；
7、培训新入职员工，组织在岗技能提升，确保团队操作标准化。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；
2、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能有效管理并带动团队；
3、责任心强，工作细致，能适应酒店行业的弹性工作时间；
4、熟悉酒店客房清洁流程、布草管理及基础设施维护知识者优先；
5、身体健康，无不良嗜好，能承受一定工作压力。