宾客关系助理 - VIP Lounge

工作内容:
保持部门设备工作状态良好且清洁，保持工作区域的清洁；负责审核王府中環会员上传购物单据，并进行收集整理及简单数据分析； 接待VIP客户，为VIP客区的客人（年消费20W以上）提供预约、问询、酒水等定制化服务；协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元服务认知客人，正确处理客人的投诉；
工作要求：
熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用；遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象有能力同时处理两个或以上任务/情况自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务完成上级领导交办的其他工作任务
任职要求：
本科及以上学历，有五星级酒店餐饮或者前厅、服务业从业经历优先。拥有良好的沟通和团队合作能力，解决问题、行政管理和人际交往能力良好的中英文口头及书面表达能力，熟练使用办公软件