宾客关系专员 - VIP Lounge

一、工作内容
VIP 客户接待：接待王府中环VIP客人，专注为VIP客户提供预约安排、咨询解答、定制化酒水供应等专属服务，打造高品质客户体验。
会员业务办理：负责对会员进行会籍维护，积分管理，礼品管理等业务，保障会员权益。
活动与项目协助：协助品牌新品发布、时尚沙龙等多元活动的筹备与执行，独立跟踪或配合完成相相关工作，确保项目按计划推进。
文书支持：承担一定的 paperwork 工作，包括协助库存管理（如客户礼品、服务物料等库存核对与记录）、跟进财务流程（如相关费用报销、单据审核等），保障部门后勤与财务事务有序开展。
环境与设备维护：维护部门设备工作状态良好且清洁，维护工作区域的整洁有序等。
领导交待的其它工作任务。
二、工作要求
熟知王府中環的运营相关信息,VIP沙龙提供的相关食品和饮品以及各项设施设备的操作和使用。
遵守公司的着装修饰标准，始终展示专业的无可挑剔的服务形象。
有能力同时处理两个或以上任务/情况。
自主性强，工作效率高，遵守工作标准，始终提供高标准的对客服务。
三、任职要求
.学历背景：本科及以上学历，英文流利、男士优先。
.经验优先：有五星级酒店餐饮、前厅等对客部门服务经验者优先，具备高客维护相关经验者更佳。
.核心能力：拥有良好的沟通能力、问题解决能力、行政管理能力和人际交往能力；具备团队合作意识，能与团队成员高效协作。
.软件技能：熟练使用 Office 办公软件（Outlook、Excel、PPT、Word）等。