楼层主管

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
主要职责
1.监督客房部各项标准和工作程序的执行 。(臥室服务,卫生间服务,洗衣服务,清洁服务,布巾维护)
2.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。
3.对客房部所有系统有最新和完整的知识。
4.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。
5.解决员工受到的不公正待遇问题。
6.分配客房,检查客房,排列抵店客人客房的优先顺序。
7.配合前台满足酒店和客人的要求。
8.确保及时为客人提供洗衣服务并送还。
9.协调特别项目(参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量).处理客人所有的特殊要求。
10.确保部门内工作的一致性。
11.管理酒店的遗失财物。
12.确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。
13.保存充足的用品存货,按要求完成库存盘点工作,维持存货水平.
14.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。
15.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。