客房部经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量符合酒店标准；
2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及管理制度，优化部门运作效率；
3、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好；
4、负责客房部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工服务意识和专业技能；
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；
6、控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本；
7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备较强的管理能力和服务意识，能够高效组织团队完成工作任务；
2、熟悉酒店客房部工作流程及标准，有相关工作经验者优先；
3、具备良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户及员工关系；
4、工作细致认真，责任心强；
5、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件