根据酒店管理层制定的前景目标、经营理念、质量标准及企业文化等,提供温暖、细致周到的对客服务。保证客人、酒店及员工的生命及财物安全受到保障。执行部门上级领导及酒店管理层指派的其它工作职责。
1.指导监督本部门的运作,保证巡视工作的正确执行,确保客人和同事的安全。
2.制定审核每月工作计划,控制本部的费用和预算。
3.负责检查消防和安全救生设备的使用寿命。
4.与总工程师合作对员工进行灭火、安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演习,定期对酒店义务消防队进行培训演习和保证消防队伍的技术水平。
5.确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。
6.在员工进出酒店时对其携带的包裹进行随机检查,遵循酒店财物管理原则,在未得到许可的情况下严禁酒店财物外流。
7.遵照酒店准则将偷盗事件的发生率降到最低。
8.随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙持有人的责任。
9.对酒店进行随机检查,以保证酒店内安全保卫措施的实行。
10.对保安部员工进行讲解和培训以保持职业士气,确保员工按标准实施保卫工作。
11.识别并发挥下属的领导才能,定期对员工进行评估工作,发现发掘优秀人才进行引导,为酒店的发展做出贡献,同时也为部门提供未来的领导人才。
12.提出酒店重大活动和重要事件的安保工作方案。
13.向酒店总经理及上级主管部门提交月度,季度和年度安全情况报告和报表。
14.按月召开工作例会,沟通信息,交流工作经验。
15.不断发展完善和执行程序,监督报告系统,对所报告的发生于酒店内外的事件进行跟踪。
16.当酒店出现各类紧急情况时,正确及时地组织实施酒店应急预案。
17.回顾和发展部门内的执行程序的标准。
18.协助制定和实施新员工的培训课程。
19.实施工作评估,定期提供指导和制定正确的工作目标。
20.采取适当的方法解决客人安全问题方面的投诉,通过与客人交流,建立友好信任的满意的对客关系。
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