前台接待员

岗位职责
1. 热情接待到店宾客，高效办理入住、退房、换房等手续，准确核对信息并录入系统；
2. 耐心解答客人关于酒店设施、周边交通、景点等咨询，提供合理建议；
3. 妥善处理客人简单投诉或需求，无法解决时及时上报上级，保障客人满意度；
4. 协助核对每日房态、账目，确保数据准确，与各部门做好工作衔接。
任职要求：
1. 年龄18-30岁，学历不限，形象气质佳，普通话标准；
2. 有酒店前台经验者优先；
3. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能快速响应客人需求；
4. 熟悉电脑基本操作，会使用酒店管理系统者优先；
5. 工作认真负责，有耐心和亲和力，能适应轮班制。
福利：五险一金+包食宿（营养工作餐+员工宿舍，配备空调、热水器）+带薪年假+节日福利；
成长：完善的岗前培训+定期技能提升课+晋升通道；
氛围：年轻化团队，轻松友好的工作环境。