酒店前台主管

主要职责：
1.协助前厅部经理做好酒店前厅部的接待和管理工作；确保当值期间各项服务流程顺畅执行；
2.处理当值期间突发情况及宾客投诉，及时采取有效措施解决问题；
3.协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅；
4.检查当值期间设施设备运行状况，发现异常及时报修并跟进；
5.完成当值期间财务对账及交接班记录等行政工作；
6.执行当值期间安全巡查，确保酒店财产及宾客安全；
7.协助制定并优化夜间工作流程及应急预案；
8.坚决执行酒店总经理及直属上级的工作指令。
岗位职责：
1.具备酒店管理或相关领域基础知识，有前台或客房工作经验者优先；
2.能够适应中夜班工作制（通常为17:00-次日2:00）；
3.具备较强的突发事件处理能力和危机应对意识；
4.良好的沟通协调能力，能独立解决宾客诉求；
5.工作细致认真，责任心强，能承受夜间工作压力；
6.基础电脑操作能力，熟悉酒店管理系统者更佳；
7.无不良嗜好，身体健康，需要在酒店住宿。