前厅GRO

1、负责大堂迎送客人，协助客人办理入住和退房手续，送客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况；
2、为客人提供问询服务；
3、对每日离店的网络客人及其他客人进行回访，征求客人意见和建议；
4、参加VIP客人的接待活动，做好专梯的控制工作；
5、与网络客人建立良好互动，并在网络上对客人提出的问题和点评进行回复。