客户关系主任

岗位职责
1．熟练掌握并执行企业的规章制度和操作规范；
2．熟知企业每日的会议信息以及场馆信息，为宾客提供咨询服务；
3．主动协助宾客填写酒店客人意见调查表，并及时上报相关领导；
4．就宾客提出的一些特殊服务和特殊设施要求与有关部门协调并跟进进展程度；
5．权限内配合其它部门人员，协助其工作；
6．每日对客人提出的意见信息进行汇总，并发送至相关的部门；
7．接受客人简单的投诉处理，并与相关部门协调，上报领导。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、具有2年以上服务行业工作经验；
3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力；
4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作；
5、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力；
6、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。