宾客服务中心员工

岗位职责
1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2.充分了解酒店设施和营业时间、确保正确回答客人问题；
3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；
4.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌应答；
5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围岗位要求；
7.负责酒店客房预订信息处理；
8.完成上级交办的其他工作事宜。
岗位要求
1、大专及以上学历；
2、具有1年以上服务行业工作经验；
3、具有良好的沟通协调能力及良好的英语沟通能力；
4、熟练掌握office办公软件和通用办公设备的操作；
5、优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致。