公寓运营经理

岗位职责：
1．根据年度运营目标（预算、租赁指标、客户满意度等），分解为月度/周度执行计划，跟踪关键节点进度，定期向总监汇报执行情况及偏差调整方案；
2．协助开展市场调研，收集区域租赁数据并形成报告；落实租赁推广策略，跟进租户签约流程，确保完成月度租赁指标；
3．监督公寓每日运营数据，及时发现异常并提出改进措施；
4．负责运营团队的排班、考勤及任务分配；监督员工执行服务流程，定期检查服务记录并反馈至总监；
5．制定培训计划，组织月度内部培训及考核，收集员工技能短板，向总监或人力资源部提出针对性培训需求；
6．协助总监执行绩效管理机制，统计员工月度KPI，参与绩效面谈并跟进改进计划；
7．定期回访租户，收集满意度反馈，协调解决投诉并记录处理结果；推动租户增值服务，提升客户粘性；
8．协助总监维护政府机构、供应商及酒店内部相关部室关系；
9．根据公寓的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查和更新；
10．每日巡查公寓公共区域及重点设施，记录隐患并跟进整改，每月组织安全培训，确保员工掌握应急流程。
11．整理运营数据并编制周报/月报；组织每周运营例会，记录会议纪要，跟踪任务完成情况并反馈至总监；
12. 随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。
任职资格：
1、具有3年以上酒店/公寓管理工作经验；
2、具有一定的外部关系协调和统筹管理能力；
3、具备良好的政治素质，身体健康，热爱酒店/公寓管理工作；
4、具备良好的团队领导力、写作能力，优秀的沟通、分析能力，工作认真负责、缜密细致，熟练使用财务软件。