酒店前台经理

1.领导前台部门全体员工贯彻落实酒店的经营决策和各项计划，全面负责前台的日常运转和质量控制工作
2.定期总结部门经营及服务质量情况，并组织制定有关整改措施
3.调整和完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应发展。
4.组织实施员工培训，督查所属各班的考核是否有利于加强管理，有利于调动全体员工的积极性
5.加强与常住和长住客人的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见建议，及时改进工作，提高服务质量。
6.处理客人对本部门的重要投诉和各种突发事件
7.定期对部门人员进行综合评估，签发部门内各级人员奖惩意见