前台接待

热情接待宾客，为其办理入住登记手续，并合理安排房间为客人办理入住押金和结账手续，确保准确无误，并做好交接班时的钱物交接 主动向客人介绍酒店情况、客房情况及房价等掌握准确的客房房态，努力销售客房 处理好客人的投诉，提供叫醒服务和行李寄存等服务热情、周到地接听电话，包括房间预定、宾客问询等协助领班做好订房中心预订工作及相关信息搜索工作做好前台卫生工作，保持总台区域的清洁和整齐