前厅主管

1. 负责前台的运营管理，包括接待、客诉、发票管理等。
2. 组织制定年度经营目标、年度经营计划以及年度预算，落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现。
3. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
4. 负责前台的考核、制度等工作。
5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件 。
7. 负责为顾客办理入住、退房手续。
8. 培养新人，指导下属工作。
9.与宾客保持沟通，热情周到的对客服务。
10.完成部门支持的工作，协助部门做好日常的管理工作 。