职位概述
在客房部经理的指导下,创建政策和流程,确保公共区域的团队成员能够完成酒店周围和公共区域的清洁工作,确保环境美观,整洁。
工作职责
· 全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作,包括大堂、走廊、洗手间、电梯等区域的清洁与维护;
· 给公共区域员工分配任务,按顺序巡视整个公共区域。
· 在VIP接待时,按照保证相应区域的清洁卫生,并安排充足的人手。
· 要及时汇报地毯和家具的损坏,以便急修及降低损失并保障客人及同事的人身安全。
· 及时检查部门所使用机器正常状态,按照计划维护并在使用完毕后清洁且妥善存放。
· 通过有计划的培训,保障酒店相关员工或外包员工能够正确使用化学药品,尽可能减少浪费。
· 确保PA仓库干净整洁,清洁用品和工具充足。
· 检查公共区域工作所有员工的仪表,个人卫生和形象。
· 准备员工排班表,合理安排每日工作点位并有效监督员工的日常表现。
· 坚持酒店的清洁和养护程序,保持维护所在工作区域的高度整洁。
· 负责巡视检查酒店鲜花和植物的状态良好,如需调整或更换,报告客房部经理寻求适当解决方案。
· 对于恶劣天气或突发情况做好应急预案并及时按照预案维护酒店人身及财产安全。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
任职要求
1.高中以上学历,至少3年星级酒店公区相关工作经验及1年管理工作经验;
2. 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面经验;
3. 熟练掌握地毯清洗及石材保养技能;
4. 反应敏捷,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;
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