客房部主管

职位概述
负责当班期间所分配的楼层的清洁及服务，监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，保障客房及公区保符合酒店所要求的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
工作职责
· 确保每天楼层的工作能被有效的完成；
· 准备每日工作所需报表，确认当日房态，检查楼层服务区，准备会议要点并参与每日楼层交班会；
· 做好当日工作安排和分配，给每位楼层服务员分配具体每日工作；
· 督导服务员在清洁房间时按照正确的方法和流程。记录客人的特别要求及喜好，处理关于酒店客人和员工在楼层发生的任何问题；
· 检查维修房的进展，并协调工程部及时维修，报告房间状态差异给宾客服务经理或楼层经理；
· 检查客房和公共区域，保证整齐，干净和有序；
· 确保员工的工作车和吸尘器等工具妥善安寨，并且根据规定保持良好状态；
· 保持所有布草和备品柜干净清洁整齐备量充足。楼层服务员确保在下班之前清理吸尘器和整理好其他的清理工具；
· 管理和培训员工，尤其是跟进一些特殊的清洁程序，确保楼层员工理解并且遵守客房部所有规章制度；
· 更进前一班次未完成的工作。跟进一些工程部未完成的工程。根据当天工作报告留交接给下一个班次；
· 注意员工仪容仪表，穿工作服和佩戴名牌。按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用；
任职要求
1.高中以上学历，五星级酒店客房楼层主管经验1年及以上；
2.熟悉五星级酒店楼层清洁管理相关知识；
3.有较强的服务意识及责任感；
4. 善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题；