预订部文员

1、根据酒店标准接受预定和操作系统；
2、确保具有营销员的态度，并抓住酒店内的一切销售机会；
3、发展及保持与主要的客户资源间的有效沟通，并及时向前厅部经理和预订部经理反馈；
4、确保准确记录所有等候名单中的客户信息；
5、确保及时向预订部经理汇报工作进展；
6、遵循预置的可销售房间数和房价制度；
7、确保熟悉地掌握酒店及当地的讯息；
8、确保提供高水平的预订服务；
9、通过电话、邮件和传真的方式执行预订，按照指定的标准迅速、准确的输入系统；
10、核查每日到达客人的资料，如有任何遗漏的讯息及时通知相关人员；
11、准备并分发每周预测；
12、按要求参加培训和会议并作出贡献；
13、始终展现负责的管理和行为，并以积极的形象代表酒店；
14、完成其他合理分配的职责和任务。