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职位详情

酒店经理

8千-1.2万
  • 丽江
  • 5年以上
  • 本科
  • 提供食宿
职位描述
招聘人数:1人
一、岗位名称
酒店经理(Full-time)
二、岗位职责
1. 运营管理:全面负责酒店日常运营,涵盖前厅、客房、餐饮、后勤等部门,制定并落地运营标准(如客房清洁流程、前台接待规范),确保各环节高效衔接,提升客户入住体验。
2. 团队管理:搭建并优化酒店团队架构,负责员工招聘、培训(含服务礼仪、应急处理等)、绩效评估与晋升规划,营造积极协作的团队氛围,降低员工流失率。
3. 客户服务:主导客户关系维护,处理重大客诉(如设施故障、服务失误等),建立客户反馈机制(如入住后回访、意见箱),确保客户满意度达90%以上,提升酒店口碑。
4. 业绩目标:制定年度/季度经营目标(如客房出租率、餐饮营收、会员增长数),监控营收、成本、利润等核心数据,通过调整定价、推出促销活动(如节假日套餐)达成业绩指标。
5. 安全合规:落实酒店安全管理制度,定期组织消防演练、设施安全检查(如电梯、电路),确保符合卫生防疫、治安管理等政策法规,杜绝安全事故。
6. 品牌建设:配合总部推进酒店品牌形象落地,监督服务品质与环境维护(如公共区域卫生、装修焕新),参与本地市场推广(如与周边企业合作、线上平台运营),提升酒店本地知名度。
三、任职要求
1. 学历与经验:大学本科及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;5年以上酒店管理经验,其中至少1年同岗位经验,熟悉中高端酒店运营模式者优先。
2. 专业能力:掌握酒店PMS系统(如Opera、西软)操作,具备成本核算、数据分析能力(能通过营收报表调整运营策略);了解餐饮、客房管理核心流程,能解决突发运营问题(如满房调度、设备故障应急)。
3. 综合素养:具备较强的沟通协调能力(能对接供应商、政府部门及内部员工)、决策能力(如紧急客诉处理、团队人员调整);服务意识强,抗压能力突出,能适应轮班及节假日工作。
4. 其他要求:年龄30-45岁,形象气质佳,无不良从业记录;有责任心,能适应不稳定待客时间,积极配合领导完成各项工作;持有消防控制室操作证、食品安全管理员证书者优先。
四、福利待遇
1. 薪资结构:月薪8000-12000元(视经验与能力面议)+ 月度绩效奖金(最高2000元)+ 年度业绩分红(按酒店年度利润核算)。
2. 基础保障:入职即缴五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险+住房公积金),额外购买商业意外险。
3. 员工福利:提供员工住宿补贴;每日提供工作餐(早中晚三餐);享受带薪年假(满1年5天,逐年递增)、法定节假日加班三倍工资。
4. 发展支持:定期组织行业培训(如酒店运营管理、客户服务技巧);提供内部晋升通道(酒店经理→区域运营总监→总部高管);优秀员工可获外出考察学习机会(如赴连锁酒店总部交流)。
5. 额外关怀:节日福利(春节、中秋等节日发放礼品/红包);年度体检(免费为员工及家属提供基础体检套餐);员工生日会、团建活动(每季度1次,如户外拓展、聚餐)。
五、工作地点
[云南省丽江市古城区,束河古镇龙泉社区仁里路中段18号,纳曦雅园园林酒店]
六、应聘方式
1. 简历投递:请将个人简历(附近期免冠照片)发送至邮箱:81994740@qq.com,邮件主题注明“酒店经理应聘-姓名-联系电话”。
2. 面试流程:简历筛选→初面(HR电话沟通,15-20分钟)→终面(与酒店投资人/总经理面谈,40-60分钟)→发放Offer→入职体检→办理入职。
3. 联系电话:邢女士 19008881113(工作日9:00-18:00可咨询)。
七、其他说明
1. 面试时请携带身份证、学历证书、相关职业资格证书原件及复印件。
2. 我们承诺对所有应聘者信息严格保密,仅用于招聘环节,不做其他用途。

其他要求

  • 年龄要求:30-45岁
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工作地点

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束河古镇龙泉街道仁里路一组18号
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