客服接待

岗位职责：
1、客户服务：在中庭热情迎接客户和访客，提供方向指引、楼层信息、周边配套、活动资讯及物业服务介绍；
2、服务协调：协助访客登记、引导至预约地点，协调与前台、安保及其他服务团队的沟通，确保流程顺畅；
3、环境管理：关注中庭区域整洁与秩序，及时报告设施维护或安全隐患，保持良好形象；
4、日常管理：负责商场管理事务（清洁、室内绿化、安全、客户沟通等）、租户协调事宜；
5、安全与应急处理：关注中庭动态，报告异常情况，协助执行应急预案，保障客户安全；
6、对接处理顾客类投诉、积分兑换等基础工作。
任职要求：
1、专科及以上学历，管理类相关专业；
2、具有1年以上高奢项目（包括商业、酒店等领域客服、客户关系、酒店前台）工作经验；
3、良好的沟通能力，专业仪表，能进行简单英语交流；
4、较强的客户服务意识，出色的沟通协调能力及应变能力；
5、熟练使用办公软件(Word、Excel、PPT等)。
作息时间：做五休二，8小时
福利待遇：五险一金、提供餐饮、带薪年假、带薪病假、年终奖、补充商保、节日福利、生日福利、年度体检、晋升机会。