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职位详情

楼层主管

5千-5.5千
  • 安阳-内黄
  • 经验不限
  • 大专
  • 提供食宿
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 包吃包住
  • 管理规范
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 节日礼物
  • 年度旅游
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:2人
【岗位职责】
1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。
2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。
4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。
5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证行政客房的清洁水平。
8、督导行政管家做好客史档案工作。
9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
10、了解员工动态,调动员工积极性。
11、阅读并填写交接班日记。
12、定期总结工作,分析各种数据并上报。
13、完成上级交办的其它工作。
14、遵守国家法律和饭店规章制度。
【岗位要求】
1、教育:具有大专学历或同等以上文化程度。
2、熟悉客房服务流程、标准。
3、技能:善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
4、自然条件:女性为宜,身体健康,相貌端庄,举止大方;25--40周岁;

其他要求

  • 年龄要求:25-40岁
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工作地点

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安阳市内黄县帝喾大道88号
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