前厅接待

【岗位职责】
1. 负责酒店前厅接待工作，为客人提供高效、热情的服务；
2. 熟练掌握前台收银系统的操作及相关账务处理流程；
3. 协助客人办理入住和退房手续，确保信息的准确无误录入；
4. 及时解答客人的咨询和处理相关问题，提供旅游信息和建议等增值服务；
5. 维护大堂的秩序和环境卫生，保证服务区域的整洁有序。
6. 配合其他部门的工作安排与协调，共同提升客户体验和服务质量。
7. 参与培训和学习活动，不断提升自身业务能力和服务水平。
8. 完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1. 学历不限，有相关工作经验者优先考虑；
2. 年龄不限，具备良好的职业形象和气质；
3. 工作认真细致，具备较强的沟通能力和应变能力；
4. 能够熟练使用电脑办公软件进行日常操作和管理工作；
5. 具备团队协作精神和高度的服务意识，能够承受一定的工作压力和挑战性工作环境；
6. 有责任心并注重细节处理能力者优先考虑录用机会; 同时欢迎应届毕业生加入我们的团队共同成长发展！