高端民宿店长

工作内容:
1、依据民宿的整体发展目标和统一的标准流程，带领团队完成业绩营收指标。
2、严格执行民宿各项服务品质要求和安全工作规范，以确保宾客杰出的入住体验。
3、关心团队伙伴的工作和思想状况，营造积极愉快的工作环境。与民宿其它部门保持有效沟通。
4、带领团队热情友好地提供对客服务，妥善安排好客户关于瑶里的吃喝游购娱。有效地解决客人投诉事件，对于重大投诉要求能积极地代表民宿亲力亲为地解决，不推诿。
5、熟悉并且熟练民宿前台例如订单来了、携程等平台的后台操作；熟悉客房的基本卫生标准以及厨房的餐服工作。
6、具有宾客管理的意识；具有问题分类汇总的意识，例如客户投诉问题的汇总并且思考提出解决方案，民宿各个设备如何正常运转等等。
7、民宿倾注了很多心血，希望对民宿有一定的忠诚度，有需求积极沟通，热爱乡村生活，不诚信者勿扰。