客房/楼层服务员

【岗位职责】
1、负责客房及楼层区域的日常清洁和整理工作，确保卫生质量达到酒店标准。
2、按照酒店规定的工作流程和操作规范，为客人提供高效优质的客房服务，包括但不限于迎接客人、介绍房间设施、解答疑问等。
3、及时响应客人的需求和服务请求，提供周到的个性化服务，提升客户满意度。
4、负责检查和报告房间内设施设备的运行情况，及时发现并报修损坏或故障的设备。
5、参与部门内部的培训和会议，不断提升自身的业务能力和服务水平。
6、遵守酒店的各项规章制度和工作纪律
7、完成上级领导交办的其他相关工作任务。
【岗位要求】
1、具备一定的酒店客房服务工作经验，熟悉客房服务的基本流程和操作要求。
2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动热情地与客人进行互动交流。
3、具备较强的责任心和敬业精神
4、具备优秀的团队合作精神和良好的人际关系处理能力。
5、身体健康无不良嗜好 ，能够适应站立式服务和轮班制度安排 （包括但不限于早晚班次调整）。