销售总监

1.制订和执行酒店月度和年度客户销售计划，并确保下属销售人员都对此有充分的了解；
2. 制定客户关系管理计划，督导销售经理及销售助理对客户的拜访，跟进客人反馈；
3.负责客户关系管理系统中客户档案的建设和管理，并及时完成客户拜访日报表，使之成为定制销售和服务的重要工具；
4.定期向酒店市场销售总监递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的判断基础；
5.依据酒店标准与流程手册，确保在市场销售部得到贯彻和高效的运行；
6.参加每日、周的销售工作例会、月度经营分析会议，总结工作经验，参与部署下一阶段销售工作重点；
7. 与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务标准，及时处理客人的意见反馈及投诉；
8.指导销售人员不断学习、更新专业知识，提高销售技巧，以适应不断变化的市场；
9.根据要求汇总和提供市场资讯，并有竞争对手的资讯和知识（直接和间接的）。
10. 建立和维护强大的客户关系网，以电话、传真、邮件、微信等形式宣传推广酒店产品，建立长期、稳定、良好的合作关系；
11. 组织和支持销售经理、销售助理的客户销售工作，拓展客户市场，参与重要客户业务的销售；
12. 参与销售合同的谈判，在招徕客户的同时确保酒店的效益；
13. 监督和指导团队做好重要贵宾接待，从专业角度给出建议和活动计划，负责将活 动的相关信息发送给相关部门，并负责应收账款回收，保证服务水准和客人满意度；
14. 建立必要的程序，了解和关注竞争对手的销售策略，以及酒店销售策略的市场反馈，及时做出分析和调整；
15.根据酒店工作安排，参加酒店内、行业内和客户组织有关销售联谊、销售活动方面的展示会、和促销活动。
16. 完成上级分配的其它工作。