客房部经理

1. 在房务总监的领导下，全面负责客房部的经营管理工作，努力完成酒店下达的各项任务指标。
2. 负责制订客房部长短期工作计划和经营预算并组织实施；全面督导客房各班组工作正常运转，确保为宾客提供优质高效的客房服务。
3. 根据酒店接待要求，配合市场营销部、前厅部，保质保量的完成每批次的接待任务。
4. 建立和完善各班组的规章制度、工作标准和工作程序，并组织落实。
5. 协助酒店市场营销部、前厅部工作，共同维系酒店客户关系。
6. 建立健全客房部的客户档案，对部门的经营数据进行科学分析，建立科学的、系统的管理体系，增加各项营业收入。
7. 严格控制各班组的支出状况，加强营业费用和营业成本的管理，有效控制客房各项费用，努力提高毛利率。
8. 参加各种工作例会，做好上传下达工作，贯彻落实酒店的经营管理决策，做到客房部和酒店的步调一致，增强员工团队意识和集体荣誉感。
9. 与康乐经理一起研究做好游泳健身的服务管理工作，不断推出新的促销项目，不断改进和提高管理质量，使游泳池营收做到最好。
10. 对客房各级管理人员的日常工作进行督导、检查；定期对下属进行绩效评估，实施管理制度的奖惩。
11. 参与重要VIP接待及重大活动组织接待工作，根据酒店领导指示提供个性化服务。
12. 积极组织和落实部门的员工培训计划，不断地提高员工素质。
13. 抓好部门的安全、环境卫生和个人卫生工作；对部门的各项安全管理工作进行及时督导和检查。
14. 每天坚持巡视各岗位，解决和协调部门内部的运营问题。
15. 负责酒店公区的卫生整洁，设备完好；
16. 参加酒店每天晨会和每周工作会议，听取和汇报相关问题。主持部门例会，传达上级指示精神，听取各班组的情况汇报，并指导工作落实。
18. 检查客房库存盘点表，保障客房用品库存量适中、周转快捷。
19. 定期对物料和固定物资、低值易耗品进行检查，配合财务部进行彻底盘点，确保部门用品运行的完好性，确保数量的准确性。
20. 每月仔细查阅财务部下发的客房部损益表，要对客房部的成本费用情况做出正确的分析评估，把改进措施写在月报告上并限期改正。